Gaya APA

Denove, C. et al (2007). [Satisfaction: how every great company... Bahasa Indonesia] Satisfaction : bagaimana setiap perusahaan hebat membenarkan suara konsumennya . Jakarta: Elex Media Komputindo.

Gaya MLA

Denove, Chris. et al. "[Satisfaction: how every great company... Bahasa Indonesia] Satisfaction : bagaimana setiap perusahaan hebat membenarkan suara konsumennya". Jakarta: Elex Media Komputindo, 2007. Text.