Buku ini memberikan pemahaman kepada para pengambil kebijakan, manajer pemerintahan, politisi, konsultan pembangunan, dan masyarakat sipil mengenai pedoman penerapan pelayanan prima. Reformasi pemerintahan yang sangat cepat memerlukan buku panduan yang bisa menuntun untuk melakukan langkah-langkah perubahan yang kongkrit dan aplikatif. Hal tersebut disajikan dalam buku ini.
Include Bibliography
Includes Bibliography and Index
Include Bibliography
Include Bibliography
bibliography: p.174-175
Include Bibliography
Includes Bibliography and Index