Gaya APA

Lovelock, C. et al (2010). [Services marketing. Bahasa Indonesia] Pemasaran jasa: manusia, teknologi, strategi perspektif Indonesia Jilid II (Ed. 7). Jakarta: Erlangga.

Gaya MLA

Lovelock, Christopher. et al. "[Services marketing. Bahasa Indonesia] Pemasaran jasa: manusia, teknologi, strategi perspektif Indonesia Jilid II". Ed. 7 Jakarta: Erlangga, 2010. Text.