Gaya APA

Lovelock, C. et al (2010). [Services marketing. Bahasa Indonesia] Pemasaran jasa : manusia, teknologi, strategi perspektif Indonesia Jilid I (Ed. 7). Jakarta: Erlangga.

Gaya MLA

Lovelock, Christopher. et al. "[Services marketing. Bahasa Indonesia] Pemasaran jasa : manusia, teknologi, strategi perspektif Indonesia Jilid I". Ed. 7 Jakarta: Erlangga, 2010. Text.