Gaya APA

Kramer, A. (2015). [Unselling: The New costumer experience.Bahasa Indonesia] Unselling: Pengalaman baru konsumen . Jakarta: Elex Media Komputindo.

Gaya MLA

Kramer, Alison. "[Unselling: The New costumer experience.Bahasa Indonesia] Unselling: Pengalaman baru konsumen". Jakarta: Elex Media Komputindo, 2015. Text.