Gaya APA

(et.all), R. (2017). Pelayanan Prima : pedoman penerapan momen kritis pelayanan dari A sampai Z (Cet.1). Yogyakarta: Gadjah Mada University Press.

Gaya MLA

(et.all), Ratminto. "Pelayanan Prima : pedoman penerapan momen kritis pelayanan dari A sampai Z". Cet.1 Yogyakarta: Gadjah Mada University Press, 2017. Text.