Gaya APA
Supranto, J.
(2001).
Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan Untuk Menaikkan Pangsa Pasar
.
Jakarta:
Rineka Cipta.
Gaya MLA
Supranto, J..
"Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan Untuk Menaikkan Pangsa Pasar".
Jakarta:
Rineka Cipta,
2001.
Text.