Gaya APA

Wellington, P., bahasa], A, S, [. (1998). [Kaizen Strategies for Customer Care. Bahasa Indonesia] Cara Menciptakan Program Kepedulian Pada Pelanggan yang Ampuh dan Menerapkannya . Batam: Interaksara.

Gaya MLA

Wellington, Patricia., bahasa], Alexander, Sindoro, [alih. "[Kaizen Strategies for Customer Care. Bahasa Indonesia] Cara Menciptakan Program Kepedulian Pada Pelanggan yang Ampuh dan Menerapkannya". Batam: Interaksara, 1998. Text.